Data ostatniej aktualizacji: 18.07.2026
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji GrowReview ("Aplikacja") udostępnianej w Shoper App Store przez GrowCommerce ("Dostawca"). Użytkownikiem Aplikacji jest przedsiębiorca prowadzący sklep internetowy na platformie Shoper ("Sprzedawca").
Aplikacja umożliwia tworzenie próśb o opinię na podstawie zamówień, wysłanie jednej wiadomości obejmującej produkty z danego zamówienia, opcjonalne przypomnienie, zbieranie opinii wraz ze zdjęciami lub plikami MP4, moderację, odpowiedzi Sprzedawcy, import opinii z CSV, pytania do produktów, widgety dla RWD i Storefront oraz statystyki publikowanych opinii i wiadomości.
Aplikacja wspiera proces zbierania opinii, ale nie gwarantuje określonej liczby opinii, wzrostu sprzedaży, dostarczenia każdej wiadomości ani wyświetlenia rozszerzonych wyników w wyszukiwarce.
Odznakę "Zweryfikowany zakup" otrzymuje wyłącznie opinia dodana przez indywidualny link utworzony na podstawie zamówienia odczytanego z API Shoper. Opinia z otwartego formularza oraz opinia zaimportowana z pliku nie otrzymuje tej odznaki. Aplikacja nie uznaje samego adresu e-mail ani danych z zewnętrznego pliku za potwierdzenie zakupu.
W trybie ręcznym każda nowa opinia oczekuje na decyzję Sprzedawcy. W trybie automatycznym opinia powiązana z zamówieniem może zostać opublikowana bez dodatkowej decyzji; opinia z otwartego formularza nadal wymaga moderacji. Wysokość oceny nie zmienia tych reguł. Sprzedawca odpowiada za przekazanie konsumentom jasnej informacji, czy i jak weryfikuje opinie, oraz za zgodną z prawem moderację także opinii krytycznych.
Korzystanie z Aplikacji wymaga aktywnego sklepu Shoper, instalacji przez Shoper App Store, udzielenia opisanych uprawnień tylko do odczytu danych sklepu, produktów, zamówień i pozycji zamówień oraz uprawnień do obsługi webhooków. Działanie widgetów wymaga aktywnego skryptu Aplikacji na froncie sklepu i wspieranej technologii RWD albo Storefront.
Jeżeli sklep ma już natywny lub zewnętrzny moduł opinii, Sprzedawca powinien pozostawić jeden widoczny system albo świadomie rozdzielić ich zastosowanie, aby nie prezentować klientom dwóch formularzy i dwóch różnych ocen tego samego produktu.
Aplikacja zapewnia 14 dni pełnego okresu próbnego. Ponowna instalacja nie rozpoczyna nowego trialu. Po okresie próbnym korzystanie wymaga aktywnego planu dostępnego w Shoper App Store; ceny i okresy rozliczeniowe wskazuje karta Aplikacji.
Miesiąc rozliczeniowy limitu jest liczony w strefie Europe/Warsaw. Do limitu zaliczana jest wiadomość zaakceptowana przez operatora wysyłki. Próba odrzucona przez operatora nie pomniejsza limitu. Po wykorzystaniu puli kolejne wiadomości oczekują na dostępny limit lub zmianę planu.
Dostawca dokłada należytej staranności, aby Aplikacja działała prawidłowo. Chwilowe przerwy mogą wynikać z konserwacji, awarii Shoper, dostawcy poczty, sieci lub innych przyczyn niezależnych od Dostawcy. Sprzedawca odpowiada za treści publikowane w swoim sklepie, wybór ustawień moderacji i podstawę komunikacji z klientami.
W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Dostawcy za szkodę związaną z Aplikacją jest ograniczona do opłat zapłaconych za ostatnie trzy miesiące korzystania z Aplikacji. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których prawo nie pozwala na takie ograniczenie.
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności GrowReview. Sprzedawca może zakończyć korzystanie przez odinstalowanie Aplikacji i anulowanie planu w Shoper App Store. Odinstalowanie usuwa operacyjne dane klientów oraz pliki Aplikacji przypisane do sklepu i wyłącza tokeny dostępu.
Dostawca może aktualizować Aplikację i regulamin z ważnych przyczyn prawnych, bezpieczeństwa lub rozwoju usługi. Istotne zmiany są komunikowane w odpowiedni sposób. Pytania techniczne i dotyczące usługi: support@app.growcommerce.pl.
GrowReview · GrowCommerce · Polityka prywatności · Instrukcja